招待メールを受信しているのにMCSにログインしても招待が表示されない場合は、以下の順にご確認ください。
1．招待されたメールアドレスとログイン中のアカウントが一致しているか
招待は、招待されたメールアドレスで登録されたアカウントにのみ表示されます。
受信した招待メールの宛先メールアドレスと、MCSでログインしているメールアドレスを確認します。
両者が異なる場合は、招待されたメールアドレスのアカウントでログインし直してください。
招待されたメールアドレスのアカウントをお持ちでない場合は、現在ご利用中のメールアドレスを招待者にお伝えし、あらためて招待を依頼してください。
2．招待が施設管理者の承認待ちになっていないか
施設管理者以外のスタッフが招待した場合、施設管理者が承認するまで招待は相手に届きません。
招待者に、施設管理者の承認が完了しているかご確認ください。
施設管理者は、MCSログイン後のホーム画面に表示される「承認依頼が届いています（○件）」から承認してください。
3．招待が取り消されていないか／再送が必要でないか
招待メール受信後に招待が取り消されている場合も、招待は表示されません。招待者側で招待状況をご確認いただき、必要に応じて再送してください。
4．招待の表示場所
招待は、MCSログイン後のホーム画面に「招待があります」として表示されます。表示された招待をクリックし、［参加］を選択してください。
5．上記でも解決しない場合
所属施設から解除されて14日が経過している等、アカウントの状態により招待を受け取れないことがあります。以下をご確認いただきご対応ください。
・施設管理者に承認されずログインできない・スタッフを招待できない
※招待相手がMCS IDのユーザーの場合
MCS IDで登録しているスタッフには招待メールは送信されません。MCS IDのユーザーを招待する場合は「MCS IDのユーザーをグループに招待したい」をご確認ください。
上記操作でも解決しない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。