MCS（メディカルケアステーション）にログインした際、「登録メールアドレスの受信確認のお願い」という画面が表示される場合、お客様が登録されているメールアドレス宛にMCSからのメールをお届けできていない（エラーになっている）状態です。
この状態が続くと、パスワード再設定や患者様に関する重要な通知を受け取れなくなるため、以下の手順で設定の確認と解除を行ってください。
1. この画面が表示される主な原因
メールが届かない原因として、主に以下のようなケースが考えられます。
メールアドレスの変更・入力間違い
以前使っていたメールアドレス（機種変更前の携帯アドレスや、退職済みの職場アドレスなど）が登録されたままになっている。
受信拒否設定・迷惑メールフィルタ
携帯電話キャリア（docomo, au, softbankなど）の迷惑メール設定により、MCSからのメールがブロックされている。
URL付きメールや、PCからのメールを拒否する設定になっている。
受信ボックスの容量オーバー
メールボックスの容量がいっぱいになっており、新しいメールを受信できない。
2. 画面上の操作手順
表示されている画面のボタンから、ご自身の状況に合わせて操作を行ってください。
A. メールアドレスは合っている（受信設定に問題がある）場合
メールアドレスは正しいものの、何らかの理由で一時的に届かなくなっていた場合は、到達確認テストを行います。
受信設定の確認: まず、お使いのメールソフトや携帯電話の設定で、以下のドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
許可するドメイン: medical-care.net
画面内の [到達確認メールを送信] ボタンをクリックします。
MCSから6桁の認証コードが記載されたメールが届きます。
メールに記載された数字を画面に入力し、送信してください。
※認証コードの有効期限は発行から30分間です。
B. メールアドレスに変更や間違いがある場合
現在利用できないメールアドレスが登録されている場合は、新しいメールアドレスに変更してください。
画面内の [メールアドレスを変更] ボタンをクリックします。
「コラボポータル」の画面が開きますので、現在利用可能なメールアドレスに変更してください。
変更が完了すると、自動的にメール受信確認の状態が解除されます。
3. 「到達確認メール」が届かない場合
[到達確認メールを送信] ボタンを押してもメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
迷惑メールフォルダの確認
通常の受信トレイではなく、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられている可能性があります。
ドメイン指定受信設定（特にキャリアメールの方）
docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールをご利用の場合、初期設定でPCからのメールが拒否されていることがあります。
medical-care.netからのメールを許可リストに追加してください。
時間をおいて再送信
通信状況により、メールの到着が遅れる場合があります。数分待ってから、再度 [到達確認メールを送信] ボタンを押してください。
4. この対応を行わないとどうなりますか？
この画面（バウンス通知）が表示されている間は、MCSからのメールが一切届かない状態が続いています。
リスク1：ログインができなくなる
パスワードを忘れた際のリセットメールや、2段階認証のコードが受け取れず、MCSにログインできなくなる可能性があります。
リスク2：重要な連絡を見落とす
患者・利用者様に関する緊急の連絡や、スタッフからの相談メッセージの通知に気づけない恐れがあります。
お手数ですが、安全にサービスをご利用いただくため、速やかなご対応をお願いいたします。