コラボIDのパスワード再設定のメールが届かない場合、下記4点をご確認ください。

（1）メールアドレスに誤りはないか

　＠マークが半角になっているかもご確認ください。

（2）迷惑メールやごみ箱に入っていないか

（3）「dx-utility.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定する

（4）コラボIDのアカウントがロックされていないか

　以前よりコラボポータルのアカウントをお持ちの方は、コラボIDのアカウントがロックされている可能性があります。コラボポータルにお問い合わせください。

※スマホキャリア(softbank、au、docomo)のアドレスの場合、「PC からのメールの受信拒否」や「URL 付きメールの拒否」などの設定により、メールが受信できない設定になっている場合があります。具体的な設定方法はご利用の端末会社の窓口にお問い合わせください。

また、時間差で届く場合もございます。

少し時間をおいてご確認いただくことをお勧めいたします。