フリープランとビジネスプランの違い

• 未読メッセージ一括確認の使い方
• ビデオ通話/音声通話の使い方
• タイムライン毎の検索の使い方
• ストレージ容量について
• メッセージ/ファイル検索の使い方
• 1投稿で添付可能なファイル数と添付ファイル1つあたりの容量について

サービス全般について

• サービス改定後も、これまで無料だった機能は変わらず使えますか？
• 投稿されたメッセージやファイルデータはどれくらいの期間保存されますか？
• ビジネスプランの導入にあたって、相談できる窓口はありますか？
• ユーザーの意味を教えてください。

無料トライアルについて

• ビジネスプランを無料で試したいのですが、トライアルはありますか?
• 「無料トライアル期間がまもなく終了します」というタイトルのメールが届いた場合
• 無料トライアル期間（施設登録日から90日間）終了後、自動的にビジネスプランの契約になることはないですか？
• 無料トライアル期間（施設登録日から90日間）終了後、データは消えますか？

プラン変更について

• ビジネスプランへの申し込み方法
• プラン変更はサービス利用開始後でも可能ですか？
• ビジネスプランに申し込み後、キャンセルはできますか？
• ビジネスプランからフリープランへの変更は可能ですか？
• ビジネスプランからフリープランに申し込み後、キャンセルはできますか？

フリープランについて

• フリープランは何名まで利用できますか？
• フリープランに利用期間の制限はありますか？

ビジネスプランについて

• 施設内の特定のユーザーだけビジネスプランを使うことはできますか？
• 無料トライアル期間（施設登録日から90日間）にビジネスプランに申し込んだ場合、請求はその時点から発生しますか？
• ビジネスプランを利用している場合、患者さんや患者さんご家族がMCS（メディカルケアステーション）に参加していただく場合、請求対象になりますか？

お支払いや請求について

• ビジネスプラン請求先のメールアドレス変更方法
• どのようなお支払い方法がありますか？
• アカウントを追加で登録した場合、いつから請求対象になりますか？
• 月末が更新日の場合、契約期間はどのようになりますか。
• ビジネスプランで銀行振り込みを選択した場合、どのようなタイミングで支払いを行いますか
• 支払い方法を銀行振込からクレジットカードに変更したい。

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タイムライン通知設定についてのよくある質問

• 通知オフの設定は、無料トライアル期間終了後やビジネスプランからフリープランに変更した場合でも継続されますか。

メッセージ/ファイル検索についてのよくある質問

• フリープランの場合、90日以上前の投稿を見るにはどうしたらいいですか。

添付ファイル1つあたりの容量と1投稿で添付可能なファイル数についてのよくある質問

• 添付ファイルの上限数以上のファイルを投稿したい。