宛先機能について

■宛先機能とは

宛先機能は、タイムラインにメッセージを投稿するときに、確認してほしい相手を指定できる機能です。

一般的なチャットサービスでは「メンション」と呼ばれる機能ですが、MCSの画面上では「宛先」と表示されます。

たとえば、訪問看護師が主治医に質問したい場合、主治医を宛先に指定して投稿できます。宛先に指定された人は、投稿の宛先を画面上で確認できるほか、ホーム画面の「自分宛て」から自分に関係する投稿をまとめて確認できます。

指定できる宛先は、次の3種類です。

* 個人宛て：特定の参加者を指定する
* 施設宛て：特定の施設を指定する
* 全員宛て（@All）：タイムラインの参加者全員を指定する

※宛先の指定は任意です。宛先を指定しない、これまでどおりの投稿も引き続き利用できます。

宛先は、投稿を確認してほしい相手を分かりやすくするための機能です。相手が必ず確認することや、すぐに対応することを保証するものではありません。

緊急の症状や直ちに対応が必要な場合は、電話など適切な連絡手段を利用してください。

■宛先機能の使い方

投稿画面で宛先を選択し、メッセージを入力して投稿します。

詳しい操作方法は、以下の資料をご確認ください。

[宛先機能の使い方]

■よくあるご質問

Q. 宛先を指定すると、何が変わりますか？

投稿内に宛先が分かりやすく表示され、指定された人はホーム画面の「自分宛て」から投稿を確認できます。

既存のメッセージ確認画面では、宛先の有無にかかわらず、これまでどおりメッセージを確認できます。

また、相手が新規メッセージの受信設定を「自分宛てのみ」にしている場合は、宛先に指定された投稿がメールまたはプッシュ通知の対象になります。

Q. 宛先を指定しないと投稿できませんか？

　いいえ。宛先の指定は任意です。

　これまでどおり宛先を指定せずに投稿できます。

Q. どのような相手を宛先に指定できますか？

　次の宛先を指定できます。

　* タイムラインに参加している個人
　 * タイムラインに参加している施設
　 * タイムラインの参加者全員（@All）

タイムラインに参加していない人や施設は指定できません。

Q. 個人ではなく、施設を宛先にできますか？

　はい。タイムラインに参加している施設を宛先に指定できます。

　施設宛ての投稿は、その施設に所属し、対象のタイムラインに参加しているユーザーにとって「自分宛て」の投稿として扱われます。

 Q. 「@All」とは何ですか？

　タイムラインの参加者全員を宛先に指定する機能です。

　多くの参加者にメールやプッシュ通知が送信される可能性があるため、全員に確認してほしい連絡に限って使用してください。

　特定の人や施設だけに確認してほしい場合は、個人宛てまたは施設宛てを使用してください。

Q. 宛先に指定されていない人も、投稿を閲覧できますか？

はい。

宛先は、投稿の閲覧範囲を制限する機能ではありません。タイムラインの参加者は、宛先に指定されているかどうかにかかわらず投稿を閲覧できます。

宛先は、タイムラインの参加者の中で「特に確認してほしい相手」を示すために使用します。

 Q. 宛先に指定すると、その人だけにメッセージが送られますか？

いいえ。

投稿はこれまでどおりタイムライン上に掲載され、タイムラインの参加者が閲覧できます。個別の非公開メッセージを送る機能ではありません。

 Q. タイムラインに参加していない人を宛先に指定できますか？

　いいえ。宛先として指定できるのは、対象のタイムラインに参加している人や施設です。

　宛先を指定しても、新しい参加者としてタイムラインへ招待されることはありません。

Q. 複数の人や施設を宛先に指定できますか？

　はい。1つの投稿に複数の個人や施設を指定できます。

　宛先が多すぎると、誰に確認や対応を求めているのか分かりにくくなるため、必要な相手に絞って指定してください。

Q. 自分宛ての投稿は、どこで確認できますか？

　ホーム画面の「自分宛て」から確認できます。

　次の投稿が時系列で表示されます。

　* 自分個人が宛先に指定された投稿
　 * 自分の所属施設が宛先に指定された投稿
　 * @Allが指定された投稿

　一覧から投稿を選択すると、該当するタイムラインのメッセージへ移動できます。

 Q. 自分が投稿したメッセージも「自分宛て」に表示されますか？

　いいえ。

　自分自身が投稿したメッセージは、自分が宛先の対象に含まれている場合でも、自分の「自分宛て」には表示されません。また、自分自身へのメールやプッシュ通知も送信されません。

 Q. 新規メッセージの受信設定には、どのような選択肢がありますか？

　「メール」と「プッシュ通知」のそれぞれについて、次のいずれかを選択できます。

　* すべて
　 * 自分宛てのみ
　 * 受け取らない

　プッシュ通知の設定項目は、モバイルアプリでログインしている場合のみ表示されます。

 Q. 「自分宛てのみ」にすると、どの投稿の通知が届きますか？

　次のいずれかに該当する投稿が、メールまたはプッシュ通知の対象になります。

　* 自分個人が宛先に指定された投稿
　 * 自分の所属施設が宛先に指定された投稿
　 * @Allが指定された投稿

　宛先が付いていない通常の投稿は通知されません。ただし、MCSのタイムライン上ではこれまでどおり確認できます。

 Q. メールやプッシュ通知を「受け取らない」にしても、「自分宛て」で確認できますか？

　はい。

　受信設定にかかわらず、自分宛ての投稿はMCSのタイムラインや「自分宛て」から確認できます。

　受信設定は、メールやプッシュ通知を送信するかどうかを変更するものであり、投稿の表示や閲覧を制限するものではありません。

Q. 宛先を指定すると、相手が必ず確認したことになりますか？

　いいえ。

　宛先は、相手が投稿に気づきやすくするための機能です。相手が投稿を確認したことや、対応を完了したことを保証するものではありません。

　確認が必要な場合は、返信やリアクションの有無を確認してください。緊急性が高い場合は、電話など別の連絡手段を利用してください。

Q. 返信にも宛先を指定できますか？

　はい。返信を投稿するときにも宛先を指定できます。

　特定の相手に返信内容を確認してほしい場合は、返信の投稿時に宛先を指定してください。

Q. 患者・利用者側タイムラインでも宛先機能を利用できますか？

　いいえ。患者・利用者側タイムラインでは、宛先機能は利用できません。

Q. 宛先機能はどのタイムラインで利用できますか？

　医療・介護ユーザーは、患者・利用者の医療・介護側タイムライン、職場の情報共有、自由グループ、つながりなど、対象となるタイムラインで利用できます。

　一部のユーザー種別やタイムラインでは利用できない場合があります。

Q. 宛先機能は有料ですか？

　いいえ。医療・介護ユーザーは、どのプランでも利用できます。

Q. スマートフォンでも利用できますか？

　はい。Webブラウザ版と、iOS・AndroidのMCSアプリで利用できます。

Q. 宛先に指定したい人や施設が表示されません

　次の点をご確認ください。

　* 対象の人や施設が、そのタイムラインに参加しているか
　 * 入力した氏名や施設名に誤りがないか
　 * 宛先一覧に「さらに読み込む」が表示されていないか

 対象の人や施設がタイムラインに参加しているにもかかわらず表示されない場合は、MCSサポートへお問い合わせください。